各サービスについて

AucNeo Station HYPERとは何ですか?【仕入】【換金】


オークネットが運営する中古車事業者向けのオークションサイトです。
「ライブオークション」「TVオークション」「共有在庫市場」等がご利用頂けます。詳しくはこちら。




サテロクとは何ですか?【査定】【車両登録】


中古車事業者の査定業務サポートとワンストップで中古車流通プラットフォーム「AucNeo Station HYPER」へ情報連携する機能を備えたアプリです。詳しくはこちら




オートバンクシステムとは何ですか?【小売】


車両検索・管理・運営機能が全て揃った、店頭小売商談サポートシステムです。詳しくはこちら




オークネット.JPとは何ですか?【小売】【web広告】


中古車の品質が一目でわかるユーザー向け中古車情報サイトです。詳しくはこちら。




オークネット保証とは何ですか?【小売】【保証】


販売店様とお客様に大きな安心をお届けする充実した保証サービスです。詳しくはこちら。





導入について

専用端末・PCリースはありますか?


専用端末・PCのリースはございません。お客様のPCにて参加となります。




推奨動作環境について教えてください。


インターネットオークションにご参加いただくには光回線や高速ADSLが必要となります。
推奨動作環境については下記のURLをご参照ください。
尚、推奨環境でも動作しない場合がございますのでご了承ください。
環境チェックはこちら





入会について

入会条件はありますか?


「中古自動車取扱古物許可証(行商可)」を所持し、常設の営業拠点がある中古車取り扱い事業者が対象です。




入会の申込方法を教えてください。


入会をご希望の方はお問合せフォームよりお申込み下さい。





費用について

初期費用を教えてください。


入会費はかかりません。




月額費用を教えてください。


毎月、ご利用のコースごとの月額使用料を自動口座引き落としさせていただきます。
只今、新規入会キャンペーンによりレギュラープラン月額29,800円のところ、14,900円から始められます。
コースや月額費用に関する詳細な資料はお問い合わせフォームよりお申込み下さい。




各種手数料を教えてください。


コースによって異なりますので、詳細な資料はお問い合わせフォームよりお申込み下さい。





ログインについて

パスワードの確認方法を教えてください。


パスワードの確認については、下記関連URLをクリック頂き必須項目をご入力の上送信お願い致します。
お問合せ後、FAXにてご返答いたします。
お問合せ窓口:ヘルプデスク
TEL:03-3556-0845(8:30-20:00)
関連URL:http://www.aucneostation.com/forget-password




パスワードの変更方法を教えてください。


「業務メニュー内」の「パスワード確認・変更」に入って下さい。
現在のパスワードを入力し「登録」ボタンをクリックしてください。
ご登録いただいたメールアドレスにパスワード変更用ホームページのURLをご案内いたします。
メールに記載された専用ホームページから会員IDと現在のパスワード、新しいパスワードを入力してください。
パスワードは約5〜10分程度で変更されます。
※操作方法がご不明な場合は下記ヘルプデスクまでご連絡ください。
TEL:03-3556-0845(8:30-20:00)





落札について

落札方法を教えてください。


AucNeo Station HYPER TOPページの「セリに参加」ボタンから参加できます。
TVオークション・共有在庫商談は電話もしくはネット申込にて受付しております。
商談受付窓口:オークネット 運営グループ
TEL:03-6440-2222(音声ガイダンス1番を選択)
ネット商談のご利用方法はこちら。
<オークネットTVオークション>
原則毎週月曜日 、隔週土曜日開催しています。開始終了時刻は、AucNeo Station HYPER内にて別途通知しております。
<ライブオークション>
各会場の開催日時をご確認ください。商談申込は直接会場へお願いいたします。
<共有在庫市場>
原則24時間毎日受付しています。但し電話受付は午前9:30から午後6:00迄となります。




落札後の流れを教えてください。


車両は落札明細が届いたら任意の陸送会社へ陸送依頼をお願いいたします。譲渡書類は計算書が届いたら車両代をオークネットへお支払い頂き、着金確認次第発送致します。




代行落札とは何ですか?


オークネットTVオークションの出品車両を、オークネットが貴社に代わって落札します。




らくポスとは何ですか?


ライブオークションで利用できる自動応札システムです。




落札限度額(与信)とは何ですか?


会員様の個々に落札取引額の上限を定め、その範囲内でのお取引をお願いしております。与信額を超える価格の車両を落札したい場合は超過分を前入金して頂くことでお取引が可能です。





出品について

出品方法を教えてください。


<AIS検査なしの場合>
出品するには検査が必要となります。売りメニューから検査申込が可能です。詳しくはこちら。
<AIS検査ありの場合>
売りメニュー画面にて出品指示の操作ができます。




ライブ会場に出品できますか?


ライブ会場への出品はできません。出品はオークネットTVオークション、共有在庫市場にて受付しております。




成約後の流れを教えてください。


成約明細書がFAXで届きますので、付属の書類送付書と譲渡書類をオークネット書類課宛に郵送して下さい。書類の到着が確認できましたら、翌銀行営業日に車両代をお支払い致します。車両は落札店様から陸送会社を手配していただきますので、ご連絡をお待ちください。




書類の送付期限を教えてください。


成約日含む8日以内にオークネットへ送付して下さい。





陸送について

落札車両の陸送手配について教えてください。


落札店様より任意の陸送会社様へ手配をお願いします。オークネット指定陸送業者はこちら




搬出期限はありますか?


落札店様は落札後速やかに陸送手配をお願いします。出品店様は成約翌日含み3日17:00以内に引渡しが可能になるようご対応お願います。




自社で直接引き取りに行くことはできますか?


出品店様ご了承済みであれば可能です。但し、内装・外装については、その場で確認し、以後のクレーム申し出については一切受付できませんのでご注意ください。





ご請求とお支払いについて

計算書はいつ届きますか?


<オークネットTVオークション・共有在庫市場>
月曜日の夜にFAXで発行されます。
<おまとめサービス>
開催日の翌日10:00頃迄にFAXで発行されます。




AucNeo Station HYPERで計算書を確認することはできますか?


業務メニューの「計算書・書類を見る」から計算書のPDFを出力できます。




成約(売却)車両代はいつ支払われますか?


書類がオークネットに到着した翌銀行営業日です。




落札車両代の支払期限はいつまでですか?


<オークネットTVオークション・共有在庫市場>
計算書発行日(月曜日)から1週間後の月曜日迄です。
<おまとめサービス>
開催日含む4銀行営業日迄です。




落札車両代の支払期限を延長することはできますか?


<オークネットTVオークション・共有在庫市場>
SKIPサービスのご利用で、最大7週まで支払期日を延長できます。
<おまとめサービス>
らくッパサービスのご利用で、最大63日まで支払期日を延長できます。




月額費用の支払い方法を教えてください。


毎月、ご利用のコースごとの月額使用料を自動口座引き落としさせていただきます。
引き落としができなかった場合は計算書にてご請求させていただきます。




自動車税の精算のタイミングを教えてください。


<オークネットTVオークション・共有在庫市場>
名義変更後の車検証FAXを確認後、直近の計算書に計上します。
<おまとめサービス>
各会場に名義変更後のFAXを送っていただき、会場からオークネットに返金があり次第計算書に計上します。





 よくある質問